Vattenfall behält Kundenservice in Deutschland im Unternehmen
Berlin (dts Nachrichtenagentur) – Der Energiekonzern Vattenfall hat entschieden, den deutschen Kundenservice in eigener Regie fortzuführen und die Option für ein Outsourcing nicht weiter zu verfolgen. Das teilte das Unternehmen in Berlin mit. Grundlage der Entscheidung sei die erzielte Einigung zwischen Management und Arbeitnehmervertretern zur Neuausrichtung des Kundenservices auf Basis neu geschlossener Vereinbarungen.
Diese Vereinbarungen legen die Modalitäten zur Einführung eines neuen Betriebsmodells und zur Reduzierung der Personalkosten an den beiden Standorten Hamburg und Berlin fest. Der notwendige Personalabbau soll sozialverträglich gestaltet und betriebsbedingte Kündigungen möglichst vermieden werden, so Vattenfall.